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USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

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DETECCIÓN Y RETIRADA PROCEDIMIENTOS; AGENTE DE COPYRIGHT

Si usted cree que algún material accesible en o desde este sitio web infringe sus derechos de autor, puede solicitar la eliminación de los materiales (o el acceso al mismo) de este sitio web contactando Alquilar agente de copyright de la pista (identificado más abajo) y proporcionando la siguiente información:

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CÓDIGOS DE DESCUENTO

Dresseos da la oportunidad a sus clientes de adquirir códigos de descuento para ellos o para terceros. Estos están sujetos a las siguientes condiciones :



- Son válidos por un período ilimitado, Dresseos no se responsabiliza por la pérdida, robo o utilización indebida de los vales, podrán ser descontados en la reserva de un pedido (En caso de que el pedido valga menos, se guardará la diferencia para futuras compras, en el caso de que el valor del pedido exceda los créditos disponibles deberá pagar el valor que falte a través de pago con tarjeta de crédito), son instransmisibles, no pudiendo ser cambiados por dinero
- Dresseos podrá, por razones técnicas u otras, cancelar vales si fuera necesario, estando obligada a devolver el valor del mismo;

- No es acumulable. Generalmente fecha de inicio y fin de validez.

<br/< - Dresseos no se responsabiliza de que se le facilite una dirección electrónica inexistente, siendo esta responsabilidad del remitente

ALQUILER TRAJES MADRID

Funcionamiento del servicio de alquiler de Dresseeos

En la web www.dresseos.com , el usuario podrá reservar y adquirir en menos de 48 horas vestidos y accesorios de diseñadores prestigiosos, nacionales e internacionales por una fracción de su valor en tienda. El SITIO WEB también ofrece la venta de productos relacionados para completar el look.

Tallas no disponibles y lista de espera

Si un producto del catálogo no se encuentra disponible para la fecha elegida, aparecerá un mensaje señalando su falta de disponibilidad. Si esto ocurre y no desea seleccionar otro producto, puede seleccionar el icono “campana” que aparece en sección del producto y que le alertará de bajadas de precio o disponibilidad del producto. También puede llamar al

916 229  275

 o mandar un email a dresseos@dresseos.com para confirmar que ese producto, en una talla diferente, se puede adaptar a su silueta. Las diferencias entre dos tallas consecutivas son a veces menores según el patrón de algunos productos y según cada diseñador. También puede inscribirse en una lista de espera. Si el producto queda liberado, se avisará a cada usuaria respetando el orden de la mencionada lista.

ÁMBITO TERRITORIAL

Dresseos alquila y vende sus vestidos y accesorios a nivel nacional y únicamente vende a nivel internacional.

PRECIOS

Los precios establecidos para el alquiler aparecen debajo de cada producto. En el importe de la operación se incluye IVA. (los gastos de envío y devolución o el seguro por daños no están incluidos).

Cada clienta que alquile nuestros productos tendrá, en virtud del precio señalado para cada producto, el derecho a disfrutar del mismo un mínimo de 4 días hábiles, incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución al día siguiente de la fecha del evento, y si este fuese festivo, al siguiente día hábil.

Si quisera más días además del mínimo establecido el valor de alquiler por día del vestido o accesorio sera proporcional, es decir, si el alquiler mínimo (4 días) es de 40 € , un día extra serán 10 €.

Los precios son unitarios y pueden variar dependiendo del tipo, modelo y marca, entre otros. Para consultar nuestros precios acceda sitio WEB y vaya al enlace del producto pretendido.

Los precios podrán alterarse en cualquier momento sin afectar a ningún pedido ya confirmado.

Los precios son válidos hasta las 18h: 00 del día útil siguiente al de la presentación de la reserva. A partir de esa hora, los precios podrán ser modificados por Dresseos. Estas modificaciones no tendrán ningún tipo de impacto en las reservas confirmadas.

PERIODO DE ALQUILER

En cualquiera de los casos detallados en la cláusula anterior, y en el evento de que la clienta opte por un producto, el período de alquiler será de un mínimo de 4 días, incluyéndose los días de recepción y recogida. Si el último día recae en día inhábil, se procederá a su devolución el día siguiente hábil.

DRESSEOS ofrece la venta y alquiler de vestidos, (“Produtos 1”), y accesorios y/o otros complementos (“Produtos 2”) disponibles en el catálogo del SITITO WEB de diseñadores de prestigio necionales e internacionales.

El alquiler de los Productos se realiza por el plazo mínimo de 4 (cuatro) días.

PROCESO DE REGISTRO

Será suficiente con que el Usuario acceda a la página de Registro y rellene la información que le pedimos. Es obligatorio indicar el correo electrónico de contacto.. El usuario sólo debe proporcionar información verdadera, exacta y actualizada. Debe además mantener y actualizar regularmente los datos que nos proporcione, para que estos se mantengan fidedignos, correctos y actuales. Puede, en cualquier momento, modificar los datos de su Cuenta Personal en su área de cliente.

La Cuenta Personal es intransmisible y de uso individual. No debe revelar su información de acceso a otras personas, especialmente su contraseña, siendo el Usuario el único responsable por mantener la confidencialidad y seguridad de su Cuenta Personal.

No se registre si no está de acuerdo con las CONDICIONES o con la Política de Privacidad, disponible en EL PORTAL, o si no entiende su contenido.

PRODUCTOS

Cualquier pedido de reserva de Productos está sujeto a la disponibilidad de los mismos y, en caso de inexistencia o dificultad de suministro, Dresseos se reserva el derecho de informar al Usuario de Productos de calidad y precio equivalentes, debiendo el Usuario confirmar el nuevo pedido de reserva. Los productos que ya hayan sido pagados serán restituidos por Dresseos.

El catálogo de Productos puede ser modificado por Dresseos en cualquier momento. Las características de los Productos están descritas en el catálogo puesto a su disposición en la página en el momento del pedido de reserva. Las fotografías e imágenes que constan en el SITIO WEB son meramente ilustrativas y las descripciones de los Productos no constituyen cualquier garantía de conformidad o adecuación expresa de un Producto a una determinada finalidad. Los detalles, descripción y precios de los Productos previstos en el SITIO WEB están sujetos a actualizaciones y pueden contener errores o imprecisiones.

Los Productos que constan en el catálogo se encuentran sólo disponibles para entrega en España.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dresseos.com se exime de toda clase de responsabilidades en los siguientes casos:

-Dresseos no es responsable por los enlaces ni por el uso que terceros puedan dar a sus contenidos. Dresseos informa que, por regla general, no limitará la posibilidad de descargas o de edición de tales contenidos.
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- Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
-Situaciones de fuerza mayor, o sea, situaciones externas a Dresseos y que no puedan ser controladas por la misma, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, tumultos, embargos, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, haladas, zonas incomunicadas por temporal, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones que escapen al control de Dresseos , como, por ejemplo, actos imputables a los fabricantes, proveedores, transportadores y otros distribuidores que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
- Dresseos no es responsable por los daños por pérdidas de lucros, datos, del uso o imposibilidad de uso del SITIO WEB, lucros cesantes, de la dificultad de obtención de cualquier sustituto de Productos, o cualesquier otras pérdidas, incluso aunque haya sido previamente avisado por el Usuario.
- Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros de casos de esta índole. Dresseos aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
- Dresseos actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.
- Dresseos no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega y éste haya sido aprobado por la clienta. Los daños y defectos serán responsabilidad de la clienta.
- Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler del producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, Dresseos se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan surgir a la usuaria. No obstante, y aún cuando las causas sean fortuitas o atribuibles a terceros, y a Dresseos.
- La responsabilidad de los envíos por e-mail a los contactos, serán por cuenta de quien realiza elenvío. En todo caso, Dresseos recuerda que hará todo lo posible por identificar a aquellos que realicen un uso irresponsable o indebido de e-mails conforme a la normativa vigente. Dresseos se reserva el derecho de iniciar cualquier tipo de acción legal contra aquellos usuarios que realicen envíos indiscriminados, que puedan ser considerados como spamming o envíos masivos no autorizados, o en general vulneren las leyes relativas a envíos electrónicos.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet.
- Dresseos no garantiza que cualquier consejo, recomendación o información, presentados en el sitio web sea actual, riguroso, completo o esté exento de errores.
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- Dresseos se reserva el derecho de modificar, editar o eliminar cualquier contenido o material que se encuentre en su SITIO WEB sin obligación de notificar a ninguna persona de dichos cambios.
- Dresseos se reserva el derecho de que el SITIO WEB contenga imprecisiones técnicas o errores tipográficos y a considerar toda su información actualizada desde su publicación en el portal. La información proporcionada por el SITIO WEB podrá actualizarse cuando Dresseos lo considere apropiado.
Si usted tiene conoce la existencia de una información más actualizada, por favor enviar la información a dresseos@dresseos.com

OBLIGACIONES DE DRESSEOS

Dresseos se compromete a:

- Recepcionar y despachar la solicitud de la usuaria.
- Enviar el producto en perfectas condiciones.
- Enviar el producto dentro de una caja con la identidad corporativa de Dresseos, la cual a su vez se introducirá en otra precintada, dentro de un plástico y funda de tela.
- Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la clienta debe saber que Dresseos garantiza que todas sus productos se encuentran en perfecto estado, y que irá retirando aquellos que, por el uso y natural paso del tiempo, ya no cumplan las exigentes condiciones de calidad con las que trabaja Dresseos.

OBLIGACIONES DE NUESTRAS CLIENTAS

Además de todas las obligaciones que consten en el presente documento, los usuarios de Dresseos se comprometen a:

- Registrarse, otorgando datos veraces y manteniéndolos actualizados.
- No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
- Recepcionar el envío personalmente o a través de persona autorizada. En caso contrario, la empresa de transporte puede no realizar la entrega. Los posibles costes extra derivados del servicio de transporte en que se incurra en este caso, serán a cargo de la clienta.
- Revisar el producto seleccionado, en el momento de la entrega de éste. La firma de la usuaria indicará para todos los efectos que el producto proveniente de Dresseos viene en perfectas condiciones, debiendo por lo tanto, asumir la responsabilidad por lo daños que el producto pueda sufrir.
- Notificar a Dresseos de cualquier anomalía que se observe en la caja o funda del producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte y por lo tanto de recepcionar el envío, si se presentaran signos de deterioro o de apertura no consentida. Para estos efectos, debe comunicarse con el

916 229  275

 
- La clienta recibirá el producto escogido debidamente empaquetado en una caja especial de Dresseos, dentro de una caja precintada. Si el envío no presenta estas características, las cajas están abiertas, falta la etiqueta de Aviso, o si se tienen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, la clienta no debe aceptar la entrega del paquete y debe notificar el incidente, en un plazo máximo de 3 horas desde la recepción, a pedidos@dresseos.com o llamando por teléfono al

916 229  275

. En el caso de que la notificación exigida no se realice, la clienta será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el producto.
- En la caja se incluirá un albarán de entrega y las condiciones específicas para ese alquiler y su devolución según el contrato acordado entre Dresseos y la clienta.
- No retirar la etiqueta de Dresseos de los productos, mientras éstos se encuentren en período de prueba, y hasta que no se formalice el alquiler. No retirar la etiqueta de Dresseos en caso de ver alguna anomalía en el producto cuando lo recibe en período de compra o de alquiler.
- No retirar las etiquetas del producto comprado si no se está satisfecha con ella y avisar a dresseos.com antes de 7 días naturales para su devolución.
- Aplicar la debida diligencia y cuidado en la utilización del producto durante el período de alquiler.
- Proceder a la devolución del producto en el plazo que corresponda.
- Utilizar las mismas cajas que Dresseos pone a disposición para la devolución del producto para garantizar la seguridad de la misma durante el transporte.
- Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución.
- Pagar cualquier desperfecto que no sea considerado estándar. Por daños reparables se entienden todos aquellos que se puedan subsanar con un servicio de tintorería y de compostura. La clienta autoriza a Dresseos el cargo en su tarjeta del coste del arreglo si esta no incluyo el seguro de vestido o accesorio en su pedido.
- Pagar la totalidad de la fianza o cargo por demora si no devuelve el producto, se entrega tarde y sin previo aviso o lo devuelve en tal estado que hace imposible poderlo volver a alquilar o vender. La clienta se pondrá en contacto con Dresseos para autorizar el cargo en su tarjeta de crédito.
- Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al producto alquilado.
- Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del producto alquilado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el 100% de la fianza.
- En caso de manchar el producto, queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. La penalidad en estos casos es el 100% de la fianza.
- Es responsabilidad del usuario determinar si la información descargada de esta página web está libre de virus, gusanos, caballos de Troya u otros elementos de naturaleza potencialmente destructiva.

ORIGINALIDAD

Todos nuestros productos tienen la debida garantía de originalidad.

Excepcionamente, en el caso de que el ajuste de la marca no sea el normal, las tallas de los artículos enviados podrán no coincidir con las etiquetas originales de la marca, sin embargo serán las tallas más adecuadas a su fisionomía



RESERVA DE DERECHOS

Dresseos se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, dresseos.com se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de una prenda, notificando debidamente al cliente y haciendo los reembolsos correspondientes.

Dresseos podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o se tenga la sospecha o convicción de que se hará un uso del producto contrario a las presentes condiciones generales; por el incumplimiento de las presentes condiciones, o cuando al acceder a la Web, la clienta perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo a lo señalado en los términos de uso de la página.

PROCESO DE RESERVA

El usuario puede realizar una reserva hasta 48 horas antes del día de entrega y se aceptan reservas de hasta 3 meses de antelación.

AVISO IMPORTANTE: dresseos recomenda a los usuarios que programen su pedido en llegar 1-2 días antes del evento.

Dresseos ofrece sus servicios de alquiler a toda la penísula excepto Ceuta, Melilla, Baleares e Islas Canarias.

Para la realización de cualquier pedido on-line de reserva deberá rellenarse el formulario y seguir el proceso de reserva disponible en la página. El mismo Usuario no podrá efectuar un nuevo pedido de reserva hasta que no haya devuelto los Productos de la reserva anterior.

Una vez efectuada y confirmada la reserva, el usuario no podrá hacer ninguna modificación de su pedido sin ser confirmada y expresamnete modificada por dresseos. En caso de que algún producto/os de la reserva modifique su valor o esté dentro de una nueva promoción antes o durante el envío de un pedido ya realizado, esto no afectará en ningún caso al valor de la reserva ya realizada.

A veces el plazo de entrega estimado puede variar por causas ajenas a dresseos, en cualquiera de estos casos dresseos no será responsible del trastorno que la incidencia pueda ocasionarle al usuario.

Dresseos determina los días hábiles e inhábiles de acuerdo al calendario laboral de Madrid Capital.Los pedidos sólo serán preparados para su envío los días hábiles hasta las 12:00h y (nunca serán enviados o entregados en días festivos (fiestas locales o nacionales), sábados o domíngos. En caso de que la devolución caiga en fin de semana o festivo podrás efectúar la devolución el lunes y, en caso de festivo, el siguiente día hábil.

FORMACIÓN DEL CONTRATO

La información que consta en el SITIO WEB y el acto de rellenar el formulario de reserva no constituyen una propuesta de venta. El contrato entre Dresseos y el Usuario sólo será constituido tras la confirmación de que dresseos haya recibido el importe de reserva del pedido .

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

La reserva puede ser cancelada y devuelta hasta 7 (siete) días antes de la fecha de expedición de los Productos indicada por Dresseos en el correo electrónico de confirmación del pedido de reserva enviado al Usuario , siendo el valor de la reserva equivalente a un bono descuento, quedando disponible para ser utilizado en futuras reservas o compras en Dresseos.

Tras la recepción de la reserva cancelada, y cumplidas las condiciones de devolución referidas en el punto 13. si la cancelación y devolución de la reserva fuese hecha entre 5 (cinco) y 3 (tres) días antes del día de entrega, indicada por Desseos en el correo electrónico enviado al Usuario, será enviado un vale descuento equivalente al 50% del importe de la reserva,  para ser utilizado en futuras reservas. Si, eventualmente, la cancelación de la reserva fuese efectuada en las 72 (setenta y dos) horas anteriores a la fecha de expedición de los Productos indicada por dresseos en el correo electrónico enviado al Usuario, será cobrado el importe total del servicio, sin cualquier tipo de derecho a cualquier compensación.

CANJE DE RESERVA

Si el cliente quiere realizar un caje de productos en el pedido podrá hacerlo, siempre y cuando se realice, al menos, 5 días antes del evento. Dresseos creará un vale sin caducidad con el importe total del alquiler para que la clienta pueda canjearlo por cualuiqer otro productos disponible en stock cuando quiera.

FALTA DE STOCK/DIFICULTADES DE SUMINISTRO

Si por falta de existencias en stock o dificultad de suministro del Producto, por razones de mercado u otras, los Productos reservados no estuvieran disponibles o no fueran entregados en los plazos referidos, Dresseos deberá informar al Usuario y sugerir la sustitución por otros de calidad y precio equivalentes. En este caso, el Usuario puede aceptar la sugerencia, dando origen a un nuevo contrato o, en alternativa, puede cancelar la reserva, y el valor del pedido será ingresado en su Cuenta Personal, quedando este valor disponible para ser utilizado en pedidos futuros o, en el caso de que el Usuario así lo solicitara, la cuantía podrá ser devuelta según el medio de pago utilizado en el momento de la realización del pedido.

FORMAS Y PLAZOS DE PAGO

Las formas de pago : Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago de servired o por Paypal

El valor de la reserva será descontada en el momento en el que se efectúe la reserva.

Cuando Dresseos reciba el pedido de reserva, verificará los datos de la tarjeta de crédito y su respectiva autorización previa, comprobando si existen fondos suficientes que garanticen la transacción. Al confirmar el pedido, el Usuario está de acuerdo con estas condiciones.

La factura podrá consultarse, descargarse o imprimirse en cualquier momento desde el sitio web, en “mi cuenta”-pedidos.

FIANZA

Como garantía del cumplimiento de las obligaciones previstas en las Condiciones presentes, Dresseos tendrá autorización de retener en su tarjeta , antes de la recogida o envío del Producto una cantidad equivalente al importe del alquiler (sin gastos de transporte, IVA o seguro) del Producto, como fianza de seguridad en la tarjeta de crédito asignada por la Usuaria. La mencionada cantidad será liberada, una vez la Usuaria haya realizado la devolución. Dresseos tendrá hasta 72 horas para comprobar comprobar el buen estado del Producto y proceder a la devolución de la cantidad bloqueada.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los Productos alquilados y de los gastos de envío, los cuales se detallarán durante el proceso de alquiler, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito y /o mediante el sistema de PayPal. Para proceder al pago, la Usuaria deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: Número de tarjeta, Titular de la tarjeta, Código CVV2, Fecha de caducidad.

La Usuaria deberá notificar a Dresseos, a través del teléfono

916 229  275

 o del email pedidos@dresseos.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Dresseos pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

EXPEDICIÓN, ENTREGA Y TRANSPORTE

El pedido podrá ser despachado hasta 24 (veinticuatro) horas antes del día de entrega, antes de las 12:00h. En caso de que el usuario tenga que avisar de un cambio de dirección, persona que recogerá el pedido, cancelación de envío o cualquier otra modificación relativa al pedido deberá hacerlo hasta 1 (un) día antes a la fecha de entrega (si el pedido es para las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o las Islas Baleares hasta 2 (dos) días) antes de las 12:00h. En ningún caso Dresseos es responsible de problemas que se pudiesen causar por no poder modificar el pedido. Todos los gastos que pueda ocasionar los cambios en el pedido ya confirmado correrán siempre a cuenta del usuario.

Una vez confirmado el pago , verificado la existencia de stock y preparado el pedido, la expedición del pedido será realizada en un paquete con los gastos de envío y devolución previamente pagados al realizar y confirmar la reserva, sin que suponga cualquier gasto adicional para el Usuario. Este mismo paquete previamente pagado deberá ser conservado y utilizado para proceder a la devolución de los Productos .

En caso de que el Usuario no se encuentre en el lugar de entrega, será dejada una nota explicativa y el Usuario deberá entrar en contacto con Dresseos para concertar una nueva fecha y confirmar su lugar de entrega. En este caso, podrá ser necesario el abono de costes adicionales derivados del transporte, almacenaje y nueva entrega. Si el Usuario no entrase en contacto con Dresseos en el plazo de 3 (tres) días a partir de la fecha del primer intento de entrega, Dresseos podrá considerar el pedido cancelado, siendo cobrado el importe total del servicio, sin que el Usuario tenga derecho a cualquier tipo de reembolso o compensación.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

La recogida y la devolución de los Productos podrán realizarse o bien, en la oficina de mrw (“puntos de mrw”) que hayas seleccionado al confirmar tu pedido o también se procederá a su entrega y devolución por mensajero en la dirección que el Usuario.

DEVOLUCIÓN

Una vez finalizado el período de alquiler, la clienta deberá proceder a la devolución del producto en la fecha señalada en el albarán de entrega.

El mensajero recogerá el paquete sin necesidad de que la clienta les contacte. Por seguridad, se debe introducir los productos en las mismas cajas en las que lo ha recibido.

PRÓRROGA DEL ALQUILER

Si la clienta quiere conservar el producto que alquiló, o si inicialmente quiere alquilarlo por más días de los que originalmente se establecen, puede comunicarse con dresseos en el teléfono 

916 229  275

La prórroga sólo procederá en la medida en que el producto se encuentre disponible.

El recargo por este concepto es equivalente a un día de alquiler del artículo seleccionado.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El día de devolución (puedes consultar la fecha junto a la información de tu pedido o en “Mi cuenta” ) será tu último día de alquiler contando el día de entrega y, en caso de haber recibido una prueba en casa, el día siguiente al día de entrega. Si tu día de devolución cae en Sábado o Domingo puedes devolverlo el Lunes siguiente o, si cae en festivo el siguiente día hábil.

Debes introducir los todos los productos en sus respectuvas fundas, con sus perchas en el mismo paquete de entrega, precintarla y pegar en su exterior la etiqueta de devolución de MRW.

Si has seleccionado la opción de entrega y devolución en un punto de MRW, ve a la oficina donde recogiste la entrega antes de las 20:00 horas del día de devolución (consulta los horarios de tu oficina en www.mrw.es).

En el caso de que hayas optado por la opción de entrega a domicilio, asegúrate de estar en esa dirección.

El mensajero de MRW podrá pasar por tu domicilio entre las 10:00h y las 20:00h del día de devolución (muy probablemente pasará antes de las 14:00 horas).

Si cumples estas premisas el paquete llegará a tiempo a Dresseos y no recibirás ningún cargo adicional por demora.

Si vas a devolverlo en otra oficina de MRW, va a ser otra persona la que entregue el paquete o tienes una urgencia y sólo estarás en el lugar de recogida en un horario concreto contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo llamando al

916 229  275

, escribiendo a dresseos@dresseos.com o a nuestra estilista on-line.

En caso de que la clienta desee devolver un alquiler ya pagado, no podrá recuperar el dinero pero tendrá, por tiempo ilimitado, el crédito de ese alquiler de cara a futuras ocasiones. Para proceder a una cancelación, es necesario llamar 916 229  275

DEVOLUCIONES POR CAMBIOS O CANCELACIONES

En caso de que el vestido/s de alquiler no se ajuste/n a la talla del usuario y no se la haya probado previamente podrá devolverlo o cambiarlo. El usuario debe ponerse inmediatamente en contacto con nosotros llamando al 916 229  275

 o escríbenos a dresseos@dresseos.com. Debe devolverlo a Dresseos en un máximo de 24 horas desde la entrega del pedido.

Si el usuario escoge la opción de canje de producto el usuario no deberá hacer frente a los gastos de envío y devolución del canje.

En caso de que el usuario no pida un cambio de vestido y quiera hacer la devolución se te enviará un crédito con el mismo importe del alquiler excepto los gastos de envío y seguro previamente pagados, siempre que se cumplan alguno de los siguientes escenarios:

Usted reserva un vestido solamente, y no encaja.

Usted reserva más de un vestido y ninguno de ellos se adapta a su forma.

En el remoto caso de que el envío pudise llegar en malas condiciones, no fueran los productos reservados o la caja pudise debe ponerse inmediatamente en contacto con Dresseos o bien, llamando al 916 229  275

 o escribiendo sobre la incidencia a dresseos@dresseos.com y poder resolver el problema o realizar el canje con la mayor brevedad posible. En ninguno de estos casos el usuario deberá hacer frente a los gastos de envío y devolución del canje.

En caso de que el usuario detecte que su paquete ha sido manipulado antes de su entrega, el usuario no debe recepcionar el pedido y debe ponerse inmediatamente en contacto con Dresseos para informar de la indicencia y resolver el problema.

En cualquier caso, los Productos que se devuelvan por alguna de las causas descritas deben estar:

- Deberán tener sus etiquetas. Ninguna de ellas puede haber sido manipulada o quitada del producto.
- En perfectas condiciones de uso, sin cualquier tipo de daños o roturas que puedan afectar su valor comercial y sin que tengan señales de haber sido usados, exceptuando su mera apertura.
- Completos, es decir, tal y como fueron entregados, debiendo ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados, con sus respectivas perchas, cajas u otros bienes enviados y debidamente empaquetados.
No serán aceptadas las devoluciones de Productos cuyo uso dado por el Usuario haya provocado una desvalorización anormal de su valor comercial.
Hasta la efectiva devolución, el Usuario está obligado a hacer un uso prudente de los Productos en causa, en los términos previamente indicados, además de proporcionar y garantizar las condiciones necesarias para su conservación, siendo el único responsable por cualesquier hechos que los puedan destruir o dañar, o, en caso contrario Dresseos sino considerará el producto/s como alquilado/s

DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN

Dresseos hace entrega de la prenda seleccionada en perfectas condiciones, por lo tanto, serán responsabilidad de la clienta asumir las consecuencias en los siguientes supuestos:

- Pérdidas, destrozos voluntarios y hurtos: en estos casos, la usuaria deberá pagar el 100% de la fianza además del alquiler.
- En el caso de que los Productos sean devueltos con daños dificilmente reparables y el usuario no haya incluido seguro, el Usuario estará obligado a pagar la totalidad del arreglo.
- En el caso de que los Productos sean devueltos con daños irreparables (situación muy dificil de ocurrir), el Usuario estará obligado a pagar la totalidad del precio de venta al público de los Productos, independientemente de la depreciación de los mismos, en conformidad con nuestros precios.
- Cargo por demora: los retrasos en la devolución, sin previo acuerdo con Dresseos , tendrán un recargo diario de 40 euros.

Si el usuario no devuelve los artículos de alquiler y no avisa ni consulta disponibilidad para más días, cargaremos 40 € por cada día de demora en la tarjeta con la que se realizo el pago del servicio hasta llegar al 100% del precio original del producto o, en el caso de tener un Bono autoriza expresamente a Dresseos a descontarlo del mismo.

El precio original del producto puedes verlo en la página web de dresseos , en donde se muestra el elemento seleccionado.

El recargo se paga por cada pedido que no se devuelve a su vencimiento, no para cada producto. Por ejemplo, si usted alquiló dos elementos, se le cobrará 40€ por día, no 60€ por día en pagos atrasados.

Cuando el cargo sea igual al precio original del producto/os el producto será tuyo para siempre.

- Devolución del producto sin sus cajas originales: es importante en todas las devoluciones y especialmente en las devoluciones con mensajero devolver los productos en sus cajas y/o fundas para protegerlos. Al no realizar la devolución en las condiciones previamente mencionadas, la clienta deberá abonar 10€ a dresseos, o en el caso de tener un Bono autoriza expresamente a dresseos a descontarlo del mismo.

- Si has perdido el paquete de devolución, eres responsable de la devolución del artículo por tu cuenta. Contacta con nosotros lo antes posible para informar del incidente y que podamos darte tu número de seguimiento. Las devoluciones deberán ser enviadas a la siguiente dirección:

Dresseos textil 2013 S.L

C/Valportillo II Nº3 1º
28100 – Alcobendas
(Madrid)


28100. Alcobendas. Madrid

SEGURO PARA ACCESORIOS Y VESTIDOS

Dresseos ofrece un seguro opcional para vestidos y accesorios que cubre al usuario de cualquier daño que se le pueda ocasionar al vestido o accesorio (cremalleras rotas, bajos rasgados, manchas, piezas sueltas, o tela resgada, el desgaste propio del uso, descosidos…) que sean fácil o difícilmente reparables. Ninguno de los 2 (dos) tipos de seguros mencionados cubrirá daños irreparables (muy difícil de que esto ocurran). En este caso Dresseos podrá exigir y retirar de la tarjeta la totalidad de la fianza que será equivalente el precio mínimo (4 días) de alquiler de la pieza afectada.

Tarifas:

9, 90€ por vestido (IVA incluido)
4, 90€ por accesorios (IVA incluido) al realizar la reserva para que el usuario alquile y disfrute de su pedido con total tranquilidad.

PRUEBA DEL PRODUCTO

Dresseos pone a disposición de la clienta probarse en casa durante 24 horas hasta 3 vestidos seleccionados siempre que haya efectuado la reserva con al menos 15 días antes de la fecha de entrega.

La entrega y devolución de la prueba en casa será en la oficina de MRW más cercana a la dirección indicada en la reserva. (En caso de un cambio de dirección es imprescindible comunicárselo a Dresseos en un máximo de 48 horas antes del envío)

Prueba en casa *
(SÓLO DISPONIBLE PARA VESTIDOS)

Una vez confirmada la reserva y si el usuario ha seleccionado a través de la Web que quiere una prueba en casa, Dresseos se pondrá en contacto con la usuaria a través de los datos que haya facilitado y acordará la fecha de entrega de la prueba en casa.

Dresseos ofrece el servicio de prueba en casa en todo el territorio español exceptuando: Las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

En caso de que la usuaria haya realizado la reserva pero no haya seleccionado la prueba en casa y quiera pedirla deberá escribirnos a dresseos@dresseos.com facilitándonos sus datos y su intención de recibir la prueba en casa y no falten menos de 15 días antes del día de entrega de la reserva.

La prueba se llevará a cabo siempre que el producto seleccionado esté disponible y que no falten menos de 15 días para la fecha de entrega del pedido. Las clientas de dresseos tendrán derecho a probarse un máximo de tres (3) productos por prueba.

El período de prueba tendrá una duración de 24 horas, después del cual deberán devolver los productos, excepto si el día de entrega del pedido es el día de devolución de la prueba en casa, en cuyo caso, y si la usuaria decide quedarse con el vestido el mensajero solo recogerá el resto de los vestidos.

La ususaria deberá entregar el pedido de la misma forma en la que se lo entregaron.

El servicio de prueba es de 15 € (IVA incluido).

Etiqueta de Aviso

Los productos que sean objeto de prueba llevarán incorporada la etiqueta de Dresseos. La etiqueta en ningún caso, deberá ser desprendida, manipulada o retirada. En el caso de que eso ocurra, la clienta quedará obligada a pagar el coste total del alquiler.

Una vez que el alquiler se haya formalizado, la clienta podrá retirar la etiqueta del producto, sólo y exclusivamente con tijeras.

TALLA EXTRA GRATUITA *
(SÓLO DISPONIBLE PARA VESTIDOS):

Los productos reservados, cuando sean vestidos, podrán enviarse con una copia del mismo vestido o un vestido similar que sea de una talla superior (El envío máximo por pedido de una talla extra sera de 1 vestido). Estos ejemplares son enviados al Usuario con el único objetivo de que el Usuario reciba la talla más adecuada. En ningún momento se deberán usar los dos ejemplares. El Usuario deberá escoger la talla más adecuada y violar la etiqueta correspondiente. En el caso de que viole la etiqueta de los dos vestidos deberá pagar no uno, sino dos alquileres.

Etiqueta de Aviso

Todos los productos se entregarán y llevarán incorporada la etiqueta de Dresseos. Las etiquetas en ningún caso, deberán ser desprendidas, manipuladas o retiradas hasta que se decida cúal es el vestido seleccionado.

Una vez la clienta haya escogido su vestido podrá retirar la etiqueta del producto, sólo y exclusivamente con tijeras.

En el caso de que retire las etiquetas de ambos vestidos la clienta quedará obligada a pagar el coste total del alquiler del otro vestido.

OTROS SERVICIOS INCLUIDOS

Compostura

Dresseos prohibe que la usuaria realice algún tipo de arreglo o modificación en los vestidos con el fin de alterar su patrón. Tras la devolución del producto por parte de la clienta, en caso de descubrir que el vestido ha recibido alteraciones en su patrón Dresseos retirará de la tarjeta del usuario el 100% de la fianza.

En cada pedido Dresseos envía muestras gratuitas de la cinta adhesiva (clínicamente testada) para que puedas adaptar el vestido a tu altura y cuerpo con mayor precisión.

Si es posible y la clienta desea que su prenda sea alterada, ya sea subir el bajo, tirantes, mangas o cerrar escote, ésta deberá abonar el coste derivado del arreglo realizado. Tras la devolución del producto por parte de la clienta, se trata cualquier desperfecto del producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día.

Tintorería

El servicio de tintorería de dresseos.com es minucioso y exquisito y está especializado en tejidos sofisticados y delicados para asegurar que, tras un alquiler, el producto vuelva a estar impecable como el primer día. Este servicio es gratuito.

Consulting de estilismo

Si le surgen dudas sobre cómo combinar la prenda elegida, con qué accesorios o con qué prenda de abrigo, si quiere que la asesoren personalmente sobre los productos que más le van a favorecer por su tipo de silueta o su tono de piel, si tiene unos zapatos en su casa que quiere combinar con acierto con un vestido de DRESSEOS.com etc.… envíe un email preguntale a nuestra esyilista on-line o escríbenos a dresseos@dresseos.com y te contestaremos en menos de 24 horas.

COMPRAR EN DRESSEOS

Además de los zapatos, ropa intima o todos alquellos productos que se encuantran en la sección “imprescindibles” del SITIO WEB, Dresseos, en momentos puntuales, ofrece la venta de algunos de sus productos con descuentos especiales entre un 50%-90%.

En cualquier caso, el precio de cada producto, sea de alquiler o venta aparece debajo del mismo.

Los descuentos se comunicarán a través de la Web y la Newsletter que se envía periódicamente a las usuarias que se han registrado en el Registro Básico de dresseos.com. El precio del transporte corre a cargo de la clienta.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO COMPRADO

Si compra uno o varios productos que no se ha probado previamente y al probárselos en su domicilio, uno o varios no resultan de su agrado, los puede devolver (excepto los productos intimos y productos cosméticos) y Dresseos le devolverá un código descuento con el mismo importe de la compra para poder canjearlo por otro producto de la tienda. Deberá mandarnos un email a pedidos@dresseos.com o llamando al teléfono

916 229  275

 para realizar y confirmar su intención de devolución.

El tiempo límite para devolver a dresseos.com el producto comprado es de 2 días naturales desde la fecha de recepción y deberá estar en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas puestas. Es importante no quitar la etiqueta de Aviso hasta estar convencida de la compra. Los productos que sean objeto de compra llevarán incorporada una etiqueta de Aviso. Esta etiqueta no deberá ser desprendida o retirada. En el caso de que la etiqueta sea desprendida o retirada del producto que se devuelve, la clienta no podrá reclamar el importe abonado.

MODALIDADES Y PLAZOS DE PAGO

Las modalidades de pago que podrán facilitarse son:

Tarjeta de Crédito: le será pedido un número de Tarjeta de Crédito VISA y su respectiva validez, el pago será debitado tras la confirmación de la entrega. Los datos de la tarjeta de crédito que el Usuario proporciona visan garantizar la reserva y, consecuentemente, el pago del servicio de alquiler de Dresseos , y serán tratados de acuerdo con los términos previstos en la Política de Privacidad del Sitio Web. Cuando Dresseos reciba el pedido de reserva, verificará los datos de la tarjeta de crédito y su respectiva autorización previa, comprobando si existen fondos suficientes que garanticen la transacción.

El importe del pedido sólo será debitado en el momento del pedido solicitado por el Usuario para la recepción de los Productos.

COSTES DE TRANSPORTE

Los costes de transporte no están incluidos en el precio (sólo en alquileres o compras superiores a los 50€ de pedido), incrementando el importe total de la reserva. Los gastos de transporte serán previamente pagados y en ningún caso el usuario deberá pagar al transportista en metálico el servicio de envío y devolución.

Tarifas según tipo de transporte seleccionado:

(I) Oficinas MRW Península. Entrega y devolución: 7, 90 €. Cuando llegue a la oficina se enviará un sms de aviso al usuario.
(II) Entrega y devolución por mensajero al domicilio o al destino que escoja.
Península : 11, 90 €
Islas Baleares. Entrega y devolución a domicilio: 16, 90 € Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario. El paquete puede tardar hasta 48 horas y no nos hacemos responsables de que no llegue a destino por devolución a Dresseos desde aduanas.
ISLAS CANARIAS: 32,90 € Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario.
Melilla: 32,90 € Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario.
Ceuta: 39,90€ Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario.
EN ESTOS TRES ULTIMOS CASOS (CANARIAS, CEUTA, BALEARES y MELILLA) El paquete puede tardar más de 72 horas y no nos hacemos responsables de que no llegue a destino por devolución a dresseos desde aduanas. No se ofrece prueba en casa gratuita.<br/< En cualquier caso Dresseos le facilitará un nº de pedido para poder hacer un seguimiento de su pedido en www.mrw.es

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