Servicio de Alquiler de Vestidos y Accesorios Online

 

Dresseos es una empresa que tiene como misión revolucionar la moda. Pone a disposición de las mujeres poder alquilar vestidos y accesorios de pasarela! Trabajamos  con los mejores diseñadores para que las mujeres estén mucho más guapas y puedan experimentar los vestidos y accesorios más exclusivos por una fracción de su precio de forma fácil y sencilla (todos nuestros precios incluyen IVA).

¿Cómo puedo convertirme en miembro? Regístrate aquí

¿Cómo accedo a “ Mi cuenta” ? Muy sencillo. Si ya estas registrado sólo tienes que pinchar sobre el botón “ Entrar” que se encuentra en el extremo superior derecho de la página e introducir tus datos de usuario y contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales? En la parte superior de la web encontrarás el enlace “mi cuenta". Pinchando accederás a tu zona privada, donde podrás cambiar y completar todos tus datos personales, consultar tu histórico de pedidos, tus pedidos pendientes, descargar tus facturas, editar tus favoritos, cambiar la frecuencia de nuestros newsletters o ver el estado de tus invitaciones.

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido? Su número de pedido se encuentra en “Mi cuenta”. Seleccione "Mis pedidos" en el lado izquierdo de su cuenta. Por favor, consulte este número si necesita consultarnos algo relacionado con su pedido o quiere hacer un seguimiento de su pedido desde la página de MRW.

¿Puedo hacer cambios a mi pedido una vez que lo he confirmado? Póngase en contacto con nosotros para hacer los ajustes en su pedido. Mientras que la orden no se ha embalado para el envío, nosotros cambiaremos lo que necesites.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección? Entra en “Mi cuenta”, selecciona "Libreta de direcciones" en el lado izquierdo de su cuenta a continuación, desplácese hacia abajo para actualizar y cambiar la dirección. Para cambiar su dirección de entrega o devolución de un pedido ya reservado por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico / contraseña? Entra en “Mi cuenta”, selecciona “Mi cuenta” y selecciona editar “información de contacto”

¿Cómo puedo suscribirme al boletín de noticias o darme de baja ? Entra en “Mi cuenta”, selecciona “Mi cuenta” y selecciona editar “boletín de noticias”

¿Cómo puedo consultar mis pedidos en curso o mi histórico de pedidos? Entra en “Mi cuenta”, selecciona “Pedidos”

¿Cómo elegir el vestido perfecto? Sabe lo que quiere? Utiliza nuestros filtros de búsqueda para encontrar fácilmente lo que buscas (tipo de cuerpo, color, precio…)
¿Necesitas un consejo? Póngase en contacto con nuestros estilistas.
¿No conoces tu tipo de cuerpo? Averígualo aquí.
¿Necesitas más información ? Encontrarás información detallada de cada uno de los productos, con una nota de nuestros estilistas e información del tallaje del artículo. Por si no sabes medirte o no conoces tu talla podrás consultar la guía de tallas que aparecerá pinchando sobre el icono “percha”.
También podrás conocer la experiencia de nuestras usuarias leyendo sus comentarios y verlas en fotos para que puedas encontrar un perfil similar al tuyo.
No se cual es mi talla… Además de ofrecerte una guía de tallas (la encontrarás junto a las descripciones de producto) donde podrás consultar el tallaje estándar, cómo medirte o encontrar tu tipo de cuerpo (pincha sobre el icono “percha”) ofrecemos una talla extra de un vestido igual o similar al seleccionado para que se ajuste lo mejor posible a tu cuerpo.

Alquilar en Dresseos.com es muy fácil. Puedes hacerlo de muchas formas pero nosotros te recomendamos una:

Enamórate:

Paso 1. Selecciona el tipo de ocasión a la que asistirás (una boda, bautizo, evento formal…), tipo de vestido o accesorio.

Paso2. Encuentra y selecciona el vestido o accesorio que más te guste filtrando el resultado (tipo de corte, color, talla, tu tipo de cuerpo….). Nuestros estilistas on-line te ayudarán a encontrar tu estilismo perfecto y resolverán todas tus dudas.

Paso 3. Una vez seleccionado el producto de tu elección podrás leer información detallada del producto, valoración de otras clientas, ver fotos descriptivas…así como productos relacionados para completar tu look.

Confirma la talla, el día de entrega de tu pedido y por cuánto tiempo lo quieres (los vestidos y accesorios podrás alquilarlos durante un mínimo de 4 días). Podrás seleccionar para los vestidos: el envío de una talla extra igual o similar o su prueba en casa gratis (la prueba en casa, para pedidos realizados con al menos 15 días de antelación al día de entrega).

Paso 4. Una vez confirmado tu pedido selecciona el tipo de entrega que más te guste: que un mensajero te lo entregue en la dirección que nos indicas (en casa, hotel, trabajo…¡dónde tu quieras!) o en tu oficina más cercana de MRW (consulta tu oficina más cercana aquí). Por último, incluye los datos de pago y listo!

Desenvuélvelo:

Recibirás tu pedido el día previsto y en perfectas condiciones para deslumbrar en tu ocasión especial (lo recibirás entre las 9:00h y las 20:00h. Si vives en una ciudad de provincia o en un núcleo urbano con mucha actividad comercial lo recibirás muy probablemente antes de las 14:00h).

Paso 6. Devuélvelo.

Devuelve el pedido antes de las 20:00h del último día de alquiler en el lugar acordado.

Si vas a devolverlo en otra oficina de MRW, va a ser otra persona la que entregue el paquete o tienes una urgencia y sólo estarás en el lugar de recogida en un horario concreto contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo llamando al 916229275, escribiendo a pedidos@dresseos.com o a nuestra estilista on-line.

Si quisieses ampliar los días de alquiler ponte inmediatamente en contacto con nosotros a través de pedidos@dresseos.com o llamándonos al 916229275

¿Qué es una talla extra de seguridad?

Ofrecemos un segundo tamaño de una talla superior a la seleccionada con el fin de que el vestido se ajuste lo mejor posible a tu talla. Si el tamaño extra de la copia de seguridad para el vestido que quieres no está disponible le enviaremos un vestido de una talla superior similar y perfecto para la ocasión.

¿Quiénes son los estilistas?

Son profesionales de la moda que trabajarán contigo para averiguar lo que funciona mejor para tu estilo, tipo de cuerpo y ocasión. ¿No te atreves a alquilar porque no sabes si te sentará bien? ¿Estás lista para alquilar pero necesitas consejos para escoger tu estilismo? En Dresseos no debes preocuparte por eso. Nuestros estilistas pueden darte consejos e información suficiente como para que te sientes mejor que comprando en una tienda física. Compruébalo tu misma, ¡no te decepcionará!

¿Qué son mis favoritos?

Si ves un vestido, accesorio o producto de belleza que te guste pulsa encima del corazón que se encuentra junto al producto. Estos se guardarán directamente en tus favoritos que podrás consultar en tu cuenta o en la opción mis favoritos que tienes en el extremo superior derecho de la página. Así podrás comparar, encontrar y guardar tus vestidos y accesorios favoritos siempre que quieras. Si quieres eliminarlos de tu lista pulsa encima del corazón y se eliminará.

¿Los precios que se muestran en www.dresseos.com incluyen el IVA?

Todos nuestros precios se muestran con el I.V.A (21%) incluido.

¿Necesitaré planchar el vestido?

Antes de ser enviados todos nuestros vestidos se planchan al vapor y son cuidadosamente colocados en la caja para que lleguen perfectos a su destino. Aún así, hay vestidos que, por su tejido se arrugan con mucha facilidad. En estos casos, si recibes un vestido que presenta pequeñas arrugas intenta plancharlo al vapor a una temperatura baja o contacta con nosotros. Te informaremos encantados.

¿Es necesario que me retengáis una fianza?

Por desgracia sí... Todos nuestros vestidos y accesorios son piezas exclusivas difíciles de reponer. Tratamos de retener el mínimo de acuerdo con el coste del vestido o accesorio, por eso la fianza es distinta para cada producto. La fianza es siempre el precio del alquiler mínimo del vestido o accesorio que alquiles.

¿Qué son las etiquetas que aparecen en los vestidos y accesorios?

Las etiquetas nos demuestran que el vestido o accesorio únicamente se ha probado y no usado por ello, las etiquetas no deben quitarse antes de confirmar que te vas a quedar con el vestido para tu ocasión ya que si nos lo devuelves sin la etiqueta deberás afrontar su alquiler.

¿Qué pasa si accidentalmente se mancha o daña el vestido o accesorio?

Son vestidos y accesorios diseñados para tus ocasiones espaciales: bodas, fiestas, vacaciones…. Sabemos que esta situación los expone a manchas, suciedad en los bajos, desgarros en la tela…Dresseos sabe que esto puede preocuparte y, por eso hemos diseñado un seguro opcional (9, 90€ para vestidos y 4, 90€ para accesorios) para que estés tranquila y sepas que esos posibles daños que puede sufrir el vestido o accesorio están cubiertos y que sólo aquellos daños que sean irreparables (situación muy difícil de ocurrir) no lo cubriría el seguro y tendrías que afrontar el precio mínimo de alquiler del vestido o accesorio que alquiles (por ejemplo: si alquilas un vestido con un precio original de 450€ cuyo alquiler mínimo (4 días) es de 65 €, en caso de tener que afrontar su gasto por daños irreparables, el gasto que tendrás que afrontar será de 65€).

¿Qué pasa si me retraso en la entrega o no devuelvo mi pedido? Un retaso en la devolución está sujeto a un cargo de 40€ por cada día de retraso.

Cuando un vestido o accesorio no nos es devuelto en el tiempo acordado por un cliente ya sea por pérdida o robo o cualquier otra circunstancia, afecta a nuestra capacidad de cumplir nuestras promesas a otros clientes y perjudica nuestro negocio. Debido a que nuestros productos son únicos y no reemplazables, no podremos reponerlos y cumplir así con las ordenes de otros clientes. Contamos con nuestros clientes para que cumplan el acuerdo y devuelvan a tiempo su pedido y poder así cumplir las órdenes de pedido con otros clientes.

Por favor revise nuestra política de cargo por demora donde se explican los cargos de demora y cómo devolver un pedido en caso de que se haya perdido la caja de envío.

Devolución de Productos

La fecha para devolver tus artículos de alquiler puedes verla entrando en tu cuenta , en tu factura on-line o puedes escribirnos a pedidos@dresseos.com o llamarnos al

916 229  275

 . Con el fin de evitar un cargo por demora, debe devolver los productos que ha alquilado en el paquete de devolución que le ha proporcionado Dresseos. El proveedor de servicios de entrega y devolución es MRW.

Debes entregar los productos al proveedor del servicio en el lugar pactado para su recogida (oficina MRW, casa, hotel, trabajo…) antes de las 20:00h de la fecha de devolución. Si cumples estas premisas el paquete llegará a tiempo a Dresseos y no recibirás ningún cargo adicional por demora.

Si has perdido el paquete de devolución, eres responsable de la devolución del artículo por tu cuenta. Contacta con nosotros lo antes posible para informar del incidente y que podamos darte tu número de seguimiento. Las devoluciones deberán ser enviadas a la siguiente dirección:
Dresseos

C/Valportillo II Nº3 1º
28100 – Alcobendas
(Madrid)

Cargo por demora:

Si no devuelves tus artículos de alquiler y no avisas ni consultas disponibilidad para más días, cargaremos 40 € por cada día de demora en la tarjeta con la que se realizo el pago del servicio hasta llegar al 100% del precio original del producto. El precio original del producto puedes verlo en la página web de dresseos , en donde se muestra el elemento seleccionado.

El recargo se paga por cada pedido que no se devuelve a su vencimiento, no para cada producto. Por ejemplo, si usted alquiló dos elementos, se le cobrará 40€ por día, no 60€ por día en pagos atrasados.

Cuando el cargo sea igual al precio original del producto/os el producto será tuyo para siempre.

Me cobraron dos veces. Tu tarjeta de crédito sólo se cobrará una vez al realizar tu reserva. La otra transacción es una fianza que retenemos durante el periodo de alquiler. Esta autorización se borrará por lo general dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de la mercancía, después de comprobarla.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta? Si usted recibe una notificación de que su tarjeta de crédito ha sido rechazada, por favor, asegúrese de comprobar todos los datos. En caso de que siga rechazándola póngase en contacto con su banco.

¿Me puedo arreglar el vestido? No. Queremos que disfrutes y pruebes nuestro servicio con total tranquilidad desde tu casa por lo que ofrecemos varias facilidades que seguro, te van a encantar.

1. Los vestidos que ofrecemos se han escogido para que sienten bien a la mayoría de cuerpos.
2. Puedes escoger entre una prueba en casa gratis de hasta 3 vestidos (para reservas con al menos 15 días de antelación al día de entrega del pedido) o una talla extra igual o similar gratuita. 
3. Ofrecemos fajas reductoras y moldeadoras para tu cuerpo.
4. En cada pedido enviamos muestras gratuitas de la cinta adhesiva (clínicamente testada) que está revolucionando Hollywood (también en venta), para que puedas adaptar el vestido a tu altura y cuerpo con mayor precisión.

¿Quién limpia los vestidos y accesorios? Cada elemento pasa por un riguroso proceso de limpieza. Te enviamos el vestido limpio, planchado y envuelto en un plástico con su funda para que se arrugue lo menos posible durante el transporte. ¡Disfruta de la ocasión que nosotros nos encargamos del resto!. No limpies o intentes arreglar el vestido o accesorio durante tu periodo de alquiler. Nosotros nos encargamos de todo.

El artículo que me interesa está agotado, ¿qué puedo hacer? Escribirnos a dresseos@dresseos.com, llamarnos al 916 229 275 o chatear con nuestra estilista on-line.

¿Puedo agregar otro artículo a mi pedido? Sí, siempre y cuando avises al menos con 48 horas de antelación. El artículo estará sujeto a disponibilidad. Recuerda que, a partir del segundo.

¿Puedo comprar un vestido o accesorio? Nosotros sólo ofrecemos nuestros vestidos y accesorios en alquiler en este momento. Mantente atenta a mensajes de correo electrónico sobre nuestras ventas de liquidación donde se puede comprar vestidos y accesorios a precios increíbles.

¿Cómo compro una tarjeta/paquete regalo? Ofrecemos distintos paquetes regalo para su familia, pareja y amigos aquí. Tenga en cuenta que no hay reembolsos por las tarjetas o paquetes regalo.

¿Cuándo debo hacer una reserva? Se aceptan reservas de hasta 3 meses de antelación y te recomendamos que programes tu pedido en llegar 1-2 días antes del evento 

Puedes realizar tu reserva hasta 48 horas antes del día de entrega .

Si deseas una prueba en casa gratis deberás abonar una fianza de 100€  y avisar al menos con 7 días de antelación. Las entregas de la prueba en casa se realizan los lunes y martes y duran un máximo de 24 horas desde su recepción.

¿Cómo se que mi pedido llegará a tiempo? Garantizamos que su pedido llegará el día que ha seleccionado de entrega antes de las 20:00h. (Si vives en una ciudad de provincia o en un núcleo urbano con mucha actividad comercial lo recibirás muy probablemente antes de las 14:00h).

¿Cuánto tiempo puedo alquilarlo? Un mínimo de 4 días desde el día en el que recibes tu pedido y un máximo ilimitado. ¡Podrás alquilarlo los días extra que quieras! Su coste por día será 4 veces menos al mínimo de alquiler (por ejemplo: si alquilo un vestido cuyo alquiler mínimo (4 días) es de 40€, su alquiler x día extra será de 10€ (IVA siempre incluido).

Puedes avisar antes del envío o ya efectuada la entrega de que quieres aumentar los días de alquiler (916 229 275 o a pedidos@dresseos.com) pero en estos casos, estarán sujetos a disponibilidad.

¿Realizan envíos a códigos postales? No, por favor, introduzca una residencia, empresa u hotel junto a sus datos o los datos de la persona que recogerá el paquete. Debe facilitarnos una dirección válida para poder efectuar la entrega.

¿Puedo recibir el vestido o accesorio en un hotel, trabajo u otro sitio además de en mi casa? Por supuesto que ¡sí!. Es importante que, en todos aquellos casos en los que tenga que recogerlo otra persona que no seas tú te asegures de indicarnos con al menos 24 horas de antelación el nombre de la persona que autorizas o, si va a ser recepción quién recoja el paquete indícanos el nombre de la empresa (hotel, oficinas…). Ambos datos puedes dárnoslos, o bien escribiéndolos en tus datos sobre el pedido que aparece en “Mi cuenta” al menos 48 horas antes de la entrega, escribiéndonos a pedidos@dresseos.com o llamándonos al 916 229 275 lo antes posible.

¿Es necesario firmar para recoger el pedido? Para recoger el pedido debes firmar el comprobante de entrega. En caso de ser un hotel, unas oficinas…recepción lo puede firmar por ti.

¿Hacéis envíos fuera de la península? En la actualidad y por el momento hacemos envíos a todo el territorio español.

¿Con qué tipo de transporte trabajáis?

Trabajamos únicamente con MRW

Puntos MRW. En España contamos con más de 500 oficinas de MRW donde podrás recoger tu pedido el día seleccionado y a la la hora que mejor te convenga (consulta los horarios de tu oficina más cercana aquí).

Recibirás una alerta a tu teléfono móvil por SMS notificando que tu pedido ya está disponible y puedes ir a recogerlo en el punto MRW que seleccionaste . Recibirás tu pedido de forma cómoda, fácil y sin preocupaciones.

Entrega a domicilio: recibirás tu pedido antes de las 20:00h y, en caso de estar en una localidad de gran actividad comercial o capital de provincia muy probablemente, antes de las 13:00h. Puedes recibir tu pedido en dónde quieras. En el trabajo, en el hotel, en casa…

En el caso improbable de que no recibas tu pedido contacta con nosotros para solucionar el problema en menos de 24 horas.

Devolución a domicilio: 

Irán a recoger tu paquete muy probablemente antes de las 14:00horas. Si tu dirección de devolución no es en una ciudad sino en un poblado, extraradio... es muy importante que estés pendiente y entregues el paquete al mensajero ya que si no lo entregas se te podrá cargar el kilometraje extra (0,60 céntimos x km)

¿Cuánto cuesta el envío?

Alquileres y compras:

Oficinas MRW Península. Entrega y devolución: 7, 90 €

Península. Entrega y devolución a domicilio: 12, 90 €

Compras:

Islas Baleares. Entrega y devolución a domicilio: 12, 90 € Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario. El paquete puede tardar hasta 48 horas y no nos hacemos responsables de que no llegue a destino por devolución a Dresseos desde aduanas.

ISLAS CANARIAS: 32,90 € Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario.

Melilla: 32,90 € Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario.

Ceuta: 39,90€ Despacho de aduanas: los impuestos generados en destino debido al despacho de aduanas serán a cargo del destinatario.

EN ESTOS CUATRO ÚLTIMOS CASOS (BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA) El paquete puede tardar más de 72 horas y no nos hacemos responsables de que no llegue a destino por devolución a dresseos desde aduanas. No se ofrece prueba en casa.

¿Tengo que pagarle al mensajero cuándo recoge mi pedido? No. En cuanto realizas tu reserva on-line ya pagas los gastos de envío y recogida.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido? Por supuesto. Sólo tienes que introducir tu código/número de envío que te facilitamos en la web de mrw www.mrw.es.

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido? Recibirás el número por mail y SMS cuando tu pedido sea enviado. También puedes llamarnos al 916 229 275 o escribirnos a dresseos@dresseos.com para facilitartelo

¿Qué es una prueba gratis en casa?

Podrás optar a prueba de hasta 3 vestidos  gratis en casa (sólo tendrás que afrontar los gastos de envío  + paquetería  = 15€ ) En caso de querer una prueba en casa envíanos un mail a dresseos@dresseos.com o llámanos al 916 229 275. Los días de prueba son los lunes y martes y los vestidos están sujetos a disponibilidad.

Si deseas una prueba en casa, cuando realices la reserva de tu vestido favorito añade en tu carrito de la compra a tu carrito la "prueba en casa!". La reserva debe confirmarse al menos 7 días antes al día de entrega. Las entregas de la prueba en casa se realizan los lunes y martes y duran un máximo de 24 horas desde su recepción.

¡Tendrás 24 horas para probártelos y escoger el que más te guste!

Recuerda que no debes quitar la etiqueta de Dresseos del vestido ya que si nos la devuelves sin ella o se encuentra manipulada tendrás que afrontar el gasto de su alquiler mínimo (4 días).

¿Y si el vestido no me cabe? En caso de que el vestido/s de alquiler no se ajuste/n a tu talla y quieras devolverlo o cambiarlo, ponte inmediatamente en contacto con nosotros llamando al 916 229 275 o escríbenos a pedidos@dresseos.com. Debes devolverlo a Dresseos en un máximo de 24 horas desde la entrega del paquete.

En caso de no pedir un cambio de vestido y hacer la devolución se te enviará un crédito con el mismo importe del alquiler excepto los gastos de envío y seguro, siempre que se cumplan alguno de los siguientes escenarios:
Usted reserva un vestido solamente, y no encaja.
Usted reserva más de un vestido y ninguno de ellos se adapta a su forma.

¿Cómo puedo cambiar mi vestido? Si recibes los vestidos y necesitas un tamaño alternativo ya que el vestido/os no le encaja, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos enviar otro estilo disponible del mismo precio gratuito y afrontar sólo el gasto de envío.

¿Puedo cancelar un pedido? Puedes hacerlo llamando al 916 229 275 o enviándonos un email a pedidos@dresseos.com lo antes posible. Si cancelas el pedido antes de 72 horas recibirás un vale con el mismo crédito que el del pedido cancelado y podrás usarlo para un futuro alquiler o compra.

¿Puedo cambiar o devolver los productos íntimos o los productos de belleza? No pueden ser devueltos o intercambiados por razones higiénicas. Si usted necesita ayuda para seleccionar el íntimo perfecto para su vestido, por favor póngase en contacto con un estilista antes de realizar su pedido.

¿Puedo cambiar o devolver mi compra de zapatos? Los zapatos deben ser procesados y devueltos por separado de los alquileres. En la caja desde la que se enviaron, en el mismo estado en el que se enviaron. Por favor, póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución
Tienes 72 horas  para realizar la devolución de la mercancía y será una vez comprobado su buen estado cuando realizaremos el reembolso.

¿Cuándo devuelvo mi pedido? El día de devolución (puedes consultar la fecha junto a la información de tu pedido o en “Mi cuenta” ) será tu último día de alquiler contando el día de entrega y, en caso de haber recibido una prueba en casa, el día siguiente al día de entrega. Si tu día de devolución cae en Sábado o Domingo puedes devolverlo el Lunes siguiente o, si cae en festivo el siguiente día hábil.

¿Cómo devuelvo mi pedido? ¡Realizar devoluciones es muy sencillo!
1. Una vez hayas guardado el/los vestidos y accesorios en sus fundas, guárdalos en la caja (la bolsa de tela y las muestras que recibas, ¡son tuyas para siempre!) y precíntala.
2 Coloca la etiqueta de transporte previamente pagada en el exterior del paquete.
3. Si has seleccionado la opción de entrega y devolución en un punto de MRW, ve a la oficina donde recogiste la entrega antes de las 20:00 horas del día de devolución (consulta los horarios de tu oficina en www.mrw.es).
En el caso de que hayas optado por la opción de entrega a domicilio, asegúrate de estar en esa dirección.
El mensajero de MRW podrá pasar por tu domicilio entre las 10:00h y las 20:00h del día de devolución (muy probablemente pasará antes de las 14:00 horas)
Si vas a devolverlo en otra oficina de MRW, va a ser otra persona la que entregue el paquete o tienes una urgencia y sólo estarás en el lugar de recogida en un horario concreto contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo llamando al 916 229 275, escribiendo a pedidos@dresseos.com o a nuestra estilista on-line.

***Si tu dirección de devolución no es en una ciudad sino en un poblado, extraradio... es muy importante que estés pendiente y entregues el paquete al mensajero ya que si no lo entregas se te podrá cargar el kilometraje extra (0,60 céntimos x km)

¿Qué pasa si mi devolución cae en sábado, domingo o día de fiesta?

Podrás enviárnoslo el siguiente día hábil. En caso de caer en fin de semana podrás efectuar la devolución el lunes y , en caso de festivo el siguiente día hábil.

¿Cuánto tiempo se tarda en revisar mi pedido una vez ha sido devuelto? Desde que recibimos la mercancía tenemos hasta 3 días hábiles para procesar la mercancía y comprobar su buen estado.

No se emiten créditos para accesorios. Para los accesorios, si quieres devolverlo/s únicamente recibirás un rembolso en créditos de su importe si se devuelve junto a un conjunto completo de vestido + accesorio/s ya que entendemos que en este caso los accesorios se alquilaron para completar un look que no podrás llevar.

¿Cómo puedo utilizar los créditos?

Cualquier crédito que tengas, ya sea de descuento, por tener una tarjeta regalo o por haber devuelto algún pedido lo puedes consultar escribiéndonos a dresseos@dresseos.com. Recuerda que, excepto los créditos de “invita a una amiga” no son acumulables y que si no se utiliza la totalidad del crédito el resto se guardará en tu cuenta Dresseos para futuras compras. Los créditos de la mercancía no caducan y pueden ser usados para la compra o alquiler de cualquier cosa en el sitio web dresseos.com

¿Por qué no funciona mi código de promoción?

Hay algunas razones por las que tu código de promoción puede no estar funcionando:
La promoción ha expirado
La orden no cumple los requisitos mínimos de valor o no se está escogiendo los productos que se asocian a la promoción. Leer siempre todas las condiciones de cada promoción.<br/< Escribes el código de promoción mal o en mayúsculas o minúsculas. Copia y pega el código directamente desde el correo electrónico o revísalo.
Los códigos no son acumulables. Las tarjetas de regalo y códigos de promoción no se puede combinar y sólo podrá usarse un código de promoción por pedido.
Si ninguna de las razones anteriores se aplican, por favor póngase en contacto con un estilista y podemos solucionar con usted.

¿Puedo regalar un alquiler?

¡Claro que sí! En la sección, “tarjetas regalo” que aparece en el menú del pie de página y en la sección “Tarjeta Regalo" del home puedes seleccionar comprar la experiencia perfecta que quieres regalar. Hemos desarrollado distintos paquetes regalo para distintas ocasiones y experiencias.
Descúbrelas y encuentra la tuya ahora.
Usted puede comprar un clásico o tarjeta de regalo para su familia y amigos aquí. Tenga en cuenta que no hay reembolsos por las tarjetas de regalo y el comprador de la tarjeta regalo será responsable del alquiler.
La tarjeta regalo se enviará por correo electrónico. Puedes escoger la opción envío de la tarjeta personalizada y por correo postal (coste adicional de gastos de envío).

¿Cómo contacto con vosotros? Nosotros podemos ayudarte de lunes a viernes (días hábiles) de 10:00h a 13:30 y de 16:00 a 17:30 horas a través del teléfono 916 229 275 y email: dresseos@dresseos.com para ayudarte a solucionar todas tus dudas sobre tus compras.
¿No sabes qué alquilar o comprar? También ponemos a tu disposición a nuestra estilista on-line para solucionar todas tus dudas de estilismo.

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